Resumen.
Este artículo
científico analiza al docente de educación superior en base a la formación de
una marca personal en la mente del estudiante de la Facultad de Ciencias
Económicas de la UNAN- Managua que lo faculten como un modelo integral a seguir
de enseñanza – aprendizaje. Para esto se diseñó un cuestionario o encuesta
digital para ser levantada a diferentes personajes dentro de la vida
universitaria como lo son los estudiantes, docentes y personal administrativo.
Se seleccionó una muestra de 67 casos. Como principal resultado destaca la
imagen positiva de la marca personal del docente como principal percepción de
los casos estudiados, generando un modelo de cómo debe ser en docente en cuanto
a su formación y crecimiento, como principal razón de su desarrollo
profesional. Se asientan las bases para nuevos estudios sobre cada factor
encontrado y se detalla que hay muchos aspectos que influyen en la realización
de un docente en contraste de cómo es observado por el mundo que lo rodea. Se
puede destacar que el estudio refleja a un docente posicionado en la mente del
discente, como referente y modelo a seguir desde una perspectiva integral,
siendo este evaluado como un referente de satisfacción para el estudiante.
.
Palabras claves: Marca personal, Percepción, Imagen,
Marketing, Marketing relacional
Abstract
This scientific
article analyzes the teacher of higher education based on the formation of a
personal mark in the mind of the student of the Faculty of Economic Sciences of
the UNAN-Managua that empowers it as an integral model to follow of teaching –
learning. For this a questionnaire or digital survey was designed to be raised
to different characters within the university life such as students, teachers
and administrative staff. A sample of 67 cases was selected. The main result
highlights the positive image of the personal brand of the teacher as the main
perception of the cases studied, generating a model of how it should be in
teaching in terms of training and growth, as the main reason for their
professional development. The bases for new studies on each found factor are
established and it is detailed that there are many aspects that influence the
performance of a teacher in contrast to how it is observed by the world that
surrounds it. It can be highlighted that the study reflects a teacher
positioned in the mind of the student, as a reference and model to be followed
from an integral perspective, being evaluated as a reference of satisfaction
for the student.
Key words: Personal brand, Perception, Image, Marketing, Relational marketing
Introducción
La marca personal
es lo que la gente percibe de nuestro producto más personal: nosotros mismos.
La responsabilidad
del docente de educación superior por la enseñanza, su calidad, su imagen y la
motivación que use para ser un modelo de aprendizaje en sus alumnos va inter
relacionado con la percepción con que este es visto y catalogado.
Así, la huella
digital que el docente universitario deja y la reputación que este revela, no
parece ser la correcta o bien vista puesto que, en muchos casos, se ve al docente
o catedrático como un profesional falto de seriedad, debido a su comportamiento
social o la forma en que se relaciona con sus estudiantes.
Muchas opiniones
hacen resaltar que la personalidad del catedrático no concuerda con el grado
académico que representa, criticándolo de aparentar un mayor carácter e imagen
el docente de primaria o secundaria; así mismo, la forma en que el catedrático
es valorado, puede ser juzgada desde el primer día de clases, de acuerdo al
impacto o polémica que este promueva a la hora de manifestarse a sus discentes.
Por lo anterior
expuesto es necesario hacer énfasis en el nivel de preparación que el
catedrático muestra en su primera experiencia relacional con el estudiante, así
quedará reflejado el dominio del tema, la pedagogía y didáctica que este emplee
para hacer de su clase, única e irrepetible, generando un recuerdo a largo
plazo, que motive el auto estudio y fomente el interés por la materia que
imparte.
Otro referente que
cataloga al docente de educación superior es su temperamento, puesto que
existen muchas debilidades en su comportamiento; desde aparentar ser antisocial
o apático, negativo, cruel, egoísta entre otras debilidades que se atribuyen a
los tipos de temperamentos contrastadas con faltas en las normas estéticas o de
etiqueta y protocolo, éticas y morales que muestra a los demás.
Se puede atribuir
estos aspectos a la falta de capacitación y motivación, una limitada
autoevaluación personal, así como aspectos de autoestima, puesto que un docente
es modelo las 24 horas del día e intervienen factores tan importantes como su
puntualidad, su lenguaje, si le han visto promoviendo malos hábitos de salud
como tomar licor o fumar, si es desaseado, o hasta si tiene amoríos o
relaciones sentimentales con sus alumnos o alumnas.
Pero esto no es
suficiente ya que el docente también es encasillado por las autoridades de su
institución y sus colegas de labores, debido a la manera de su proceder
relacional, lo que suma antivalores a la imagen con que es percibido, limitando
así la formación de una marca personal que genere reputación ante los demás.
Por lo antes
expuesto es necesario hacer el cuestionamiento siguiente:
¿El docente de
educación superior está formando una marca personal en la mente del estudiante
de la facultad de ciencias económicas de la UNAN- Managua que lo faculten como
un modelo integral a seguir de enseñanza - aprendizaje?
Son diferentes
antecedentes que se pueden retomar en base a esta temática entre los cuales se
puede mencionar principalmente a González (2018) quien abordó un estudio sobre
los conceptos de reputación, marca personal y su encaje en entornos académicos.
Este propone un modelo de actuación para la construcción de marcas personales
de investigadores, como guía metodológica que subraya la necesidad de reflexión
y de definición de objetivos ante la participación en entornos de relación,
tanto online como offline. Se profundiza en las características específicas de
los ecosistemas digitales académicos, en relación con la creación de marcas
personales y sus consecuencias. Finalmente, se reflexiona sobre el papel que
las universidades y, dentro de ellas, las bibliotecas pueden tener en la
creación de marcas personales como fórmula para actuar sobre su propia
reputación institucional.
Por todo lo
anterior expuesto el propósito del presente artículo cientifico es presentar un
análisis del docente universitario de la facultad de ciencias económicos de la
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua (UNAN-Managua) en la formación de su
marca personal, posicionándose en la mente del discente, como referente y
modelo a seguir desde una perspectiva integral y siendo este evaluado por
enfoques de mercado en base a preferencias y al marketing relacional.
Material y Método
El tipo de estudio
de la presente investigación es exploratorio y descriptivo en cuanto a que se
trata de obtener una mayor comprensión de la audiencia ante la que el docente
de educación superior se representa, su percepción y la caracterización
conforme al posicionamiento de la marca personal del docente, así como también
los factores que lo determinan.
El lugar espacial
donde se realiza el estudio es en la Facultad de Ciencias Económicas de la UNAN
Managua, en el Recinto Universitario Carlos Fonseca Amador (RUCFA)
El enfoque de
investigación es cualitativo en vista que analiza las condiciones de un
segmento de mercado y a la vez toma en cuenta todos los elementos que
intervienen en la audiencia meta, por medio de una investigación de mercados,
así como un análisis estadístico de gustos, preferencias, posicionamiento y
satisfacción de la audiencia a la que el docente de educación superior se
dirige.
El alcance de la
investigación es descriptivo ya que describe las tendencias de un grupo o
población, especifica características y rasgos importantes del fenómeno a
analizar
Para finalizar se
emplea como técnicas e instrumentos el cuestionario a través de una encuesta,
por otra parte, se utiliza material bibliográfico comparativo como lo son los
antecedentes teóricos relacionados con la marca personal que construyen los
docentes de educación superior.
Resultados y Análisis
Este estudio tiene
diferentes factores de análisis entre los cuales el aspecto principal es
evaluar la imagen del docente universitario y en base que elementos es
catalogado.
Para esto según el
análisis del cuestionario entre docentes, personal administrativo y estudiantes
la imagen del docente de la Facultad de Ciencias Económicas es valorada como
excelente.
Grafico 1.
Valoración de la imagen del docente de FF.CC.EE, UNAN-Managua
Fuente: Elaboración de propia con datos de Encuesta
(Martinez de la
Hidalga & Villardon Gallego, 2014) citado en Cattonar
(citado por Bolívar, 2006) expresan que la imagen profesional es un modo de
verse a sí mismo teniendo en cuenta las características que encontramos en uno
mismo y en otros siendo un proceso biográfico continuo y un proceso relacional…Por
otra parte para Tardiff (2004), la imagen profesional es un conjunto de saberes
teóricos y experienciales y que se construye lentamente porque tiene en cuenta
la socialización en la profesión y en su experiencia profesional.
Por lo antes
señalado se puede reconocer que la imagen del docente, no es externa o física,
sino que contempla las aptitudes y realización profesional del docente sin
embargo es necesario que observemos los factores elegidos por la muestra
encuestada.
Por otra parte
según Bauza Vazques (2012) La Educación Superior Contemporánea tiene la misión
de “formar profesionales altamente capacitados que actúen como ciudadanos
responsables, competentes y comprometidos con el desarrollo social” (UNESCO,
1998), misión que no es posible cumplir desde los postulados de una enseñanza
tradicional que centra la atención en el profesor como transmisor de conocimientos
y valores que son reproducidos por los estudiantes de forma acrítica y
descontextualizada de la práctica profesional; Asi mismo señala que los rasgos
de la personalidad y condiciones que tipifican al profesional de la educación y
lo diferencian de otros profesionales, permitiéndole desarrollar sentimientos
de pertenencia a la profesión pedagógica y a tomar conciencia de que es un/a
educador/a, lo que lo/a obligan a reflexionar sistemáticamente acerca de su
desempeño profesional. Chirino, M. V., ( 2003).
Entonces partiendo
de esto es justo que se exponga si la forma en que es observado el docente
tiene que ver con factores sociales, economicos u otros aspectos que pueden ser
llamados externos pero que tienen que ver con la construcción de una marca profesional
del docente universitario.
Gráfico
2. Factores de Valoración de la imagen del docente de FF.CC.EE, UNAN-Managua.
Fuente:
Elaboración de propia con datos de Encuesta
Según el análisis del cuestionario elaborado se observa que el mas alto
porcentaje lo ocupa la seriedad del docente como un aspecto de valoración
seguido por sus normas de conducta.
Romaña & Gros, (2003) señalan que la mayoría de las personas que se inician en la vida
académica como profesores o como becarios de investigación tienen una
característica común: el gusto por el aprendizaje, el estudio, la
investigación. Pocos lugares, aparte de la universidad, permiten desarrollar
una vida profesional ligada a aspectos auto formativos y el atractivo que
inicialmente tiene la academia es precisamente el de ser un lugar para
continuar aprendiendo. Por ello, no es de extrañar que desde muchas áreas el
profesor no se identifique inicialmente como profesor, como docente, sino como
físico, médico, biólogo, etc. La docencia viene a ser una obligación que debe
cumplirse por el hecho de trabajar en la universidad, pero no es, en muchos
casos, el aspecto que atrae y por el cual las personas entran a trabajar en los
departamentos. (p.8)
Por lo tanto, la seriedad que representa al docente es resultado de su
profesionalización, sus metas alcanzadas, así como un amplio currículo que lo
represente y lo hagan ver como un especialista de la materia que imparte
Así mismo con referente a sus normas de conducta Orna(2014) señala que la
virtud del docente consiste en la acción atenta y comprometida con la educación
para construir una sociedad democrática y justa. Culturiza, porque la educación
es la forma humana que tenemos que continuar, respetar y recrear la cultura
humana, tanto a nivel de conocimientos como de formas de vida.
Para dar continuidad también es necesario recalcar en cuál es la
impresión que el docente genera cuando es visto en los pasillos, en su cubículo
y no solo en el aula de clases.
Gráfico
3. Aspectos que más valora en la imagen del docente del docente de FF.CC.EE,
UNAN-Managua
Fuente:
Elaboración de propia con datos de Encuesta
Por lo que los encuestados señalan que el porte caracteriza al docente
universitario, pero se necesita reconocer que se entiende por porte.
Para Marcos (2014) La apariencia de un buen docente debe estar a la
altura de un alto mandatario, de un ministro de cultura que dejará huella en
sus alumnos para siempre…En primer lugar su higiene y presentación personal
debe estar a la altura de su alta jerarquía en la sociedad, no hay discusión,
justificación ni pretexto para andar sucio, asimismo tener una higiene bucal
adecuada y cuidar su organismo, es decir, cuidar su peso y salud, la
apariencia física del educador también influye en la formación de sus alumnos y
alumnas.
Por otra parte también expresa que el maestro o maestra debe caminar
"Derecho" sin encorvarse, manteniendo un rostro lúcido y sonrisa
sobria, vistiendo de manera "Impecable" y es necesario dejar bien
claro que ser elegante no es tener una colección de marcas, camisas y
corbatas, sino es que lo poco o mucho de ropa de trabajo que se puede tener se
debe llevar de manera elegante y limpia, y en realidad no hay justificación
alguna para que un maestro(a) se presente en forma inadecuada frente a sus
alumnos.
Lo que este estudio concuerda con que el porte y el aspecto es un factor
catalogado incluso en los boletines de primaria y secundaria como un apartado
dentro de la conducta y que se ha pasado por esa imagen externa de la persona,
a fin de ser utilizadas en el campo profesional.
Gráfico
4. Acciones con que se ha encontrado en un docente de FF.CC.EE, UNAN-Managua.
Fuente: Elaboración de propia con datos de Encuesta
Un apartado que
llama mucho la atención es sobre la pregunta ¿Con cuales de estas acciones se
ha encontrado en un docente?
La que hace
mención que el docente aparenta estar deprimido o triste seguido de un
comportamiento vulgar al hablar para Contreras, Veytia
& Huitron (2009) Los docentes son algunos de los
profesionistas más vulnerables al trastorno depresivo debido al exceso y
sobrecarga de tareas que realizan, lo cual les ocasiona sentimientos de
inseguridad e inestabilidad dentro del área laboral y provoca el deterioro de
su imagen; esto los conduce a situaciones que obstaculizan el desarrollo de su
actividad, lo que tiene un impacto indeseable en los alumnos ante quienes,
lejos de observarlos como figura representativas en su vida escolar, pasan totalmente
inadvertidos, lo que causa efectos negativos en el estado emocional del
profesor.
Se sabe que los
profesionales que tienen un trato directo con otras personas sufren con mayor
frecuencia trastornos depresivos. En efecto, muchos profesionales de la
enseñanza realizan su labor mostrando síntomas de cansancio, irritación o depresión,
y varios estudios demuestran que los docentes son uno de los grupos laborales
que tienen un mayor riesgo de padecer dolencias de tipo psicosocial, como el
estrés o la depresión (Chávez, 1998).
En ocasiones, la
presión ocupacional golpea al profesor con tanta fuerza que desequilibra su
funcionamiento orgánico y consume su energía.
Este desgaste se
manifiesta como el llamado síndrome de agotamiento profesional o síndrome del quemado
(burnout), que se manifiesta como cansancio psicofísico y abatimiento. Los
profesores que padecen este problema pueden experimentar cambios de tipo
cognitivo (dificultad para mantener la atención, ideas de que son atacados por compañeros
o alumnos, etc.), emocionales (depresión e irritabilidad) y conductuales
(consumo de tóxicos, abandono del trabajo, etc.) (Martínez, 2002).
Es muy probable
que los docentes de la facultad no se han dado cuenta de su comportamiento en
los diferentes ámbitos de la universidad y que baste el solo hecho de observarse
su la falta de ánimo, el cansancio o incluso desgano a la hora de dar sus
clases. Y es que el docente de educación superior pasa por múltiples cambios,
tanto en los horarios de clases, movilidad de un recinto a otro, problemas de
sueño, mala organización académica y falta de planificación, lo que le ocasiona
estrés y desgaste.
Dando continuidad
al estudio se valoran diferentes aspectos como predominantes en la apreciación
de la marca personal del docente, entre las que destacan un porcentaje de 53.2 %
catalogan como muy importante la puntualidad, lo que es destacable si se toma
en cuenta las culturas de países latinoamericanos, donde incluso se tiene que
establecer una hora anticipada para que la persona llegue a otra hora.
Este
comportamiento de impuntualidad, es evaluado tanto por el alumno, por el
docente que se presenta después de la hora de su asignatura o por las
autoridades cuando incumple en presentar reportes, académicos, trabajos extra
clases entre otros; sumado también a la falta de compromiso con la asistencia a
reuniones o actividades de extensión universitaria.
También cabe
señalar el factor de asistencia con un 54.8% de los encuestados, los que
señalan de extremadamente importante la permanencia del docente en la institución,
en este caso en su cubículo, debido a que muchos alumnos requieren de atención
personalizada y al no encontrarse el docente no pueden aclarar diferentes dudas
o casos que no se pueden abordar en el aula de clases debido a las limitantes
de tiempo, entre otros indicadores que hacen necesaria las consultas fuera de
la hora presencial en el aula.
Otro aspecto
analizado son sus relaciones ya sea con sus colegas de trabajo y con sus
alumnos, los que reflejan los siguientes datos.
Gráfico
5. Relación del docente con el estudiante en un docente
de FF.CC.EE, UNAN-Managua.
Fuente:
Elaboración de propia con datos de Encuesta
Según De la Fuente (1986) El profesor debe ser definido no solo por su
función o por sus cualidades profesionales, primero y fundamentalmente al
profesor hay que definirlo como el hombre y mujer de hoy. Esto viene a
significar que está conectado con la realidad socio cultural existente, que sus
conocimientos están actualizados, que está preocupado por las temáticas
mundiales, en definitiva, que está interesado por el hombre, sus esperanzas,
sus padecimientos, sus ideas, luchas logros.
A este tipo de profesor se le puede llamar humanista, ya que le
corresponde crear un nuevo tipo de relación con el alumno. Todos conocen el
tipo de relación que actualmente a creado el binomio profesor – alumno. En este
binomio el profesor es quien manda y el alumno quien obedece. No es una
relación entre iguales (Atendiendo sus propias individualidades como persona),
es una relación de jerarquía, de dependencia y muchas veces de sumisión.
Tradicionalmente el rol que ejercía y en muchos casos todavía lo ejerce, el
profesor era el rol que le confería la sociedad, fundamentalmente en sociedades
cerradas, el de transmitir los valores que dicha sociedad defendía.
Pero para que exista un dialogo, previamente tiene que darse el
encuentro. El encuentro es entre iguales (La persona del profesor y la del
alumno). Para López (1991) Educar es formar para el encuentro. Por lo que el
docente debería de hacer un ejercicio de lo que se puede llamar “humildad
intelectual”.
En cuanto a la relación personal profesor – alumno, el docente ha de
conseguir un conocimiento suficiente de cada uno de sus alumnos, para evitar el
prejuzgarlos. Hay que tener en cuenta que la persona “no es lo que hace”. Su
comportamiento, sus actitudes, etc. Son una consecuencia de todo el dinamismo
que hay dentro de ella, así que cuando se juzga a un alumno por algo parcial de
el mismo, no es un juicio justo, no es un conocimiento real de él. Hay por lo
tanto que tratar de comprender, penetrar, descubrir a la otra persona en cada
momento, pues la labor del docente, del buen docente no finaliza cuando acaba
la clase, ni su relación con el alumno está solo mediatizada por la materia que
explica, esa relación debe ir más allá del aula. (Miralles Sequi, 1998, pág. 8)
El docente de la Facultad de Ciencias Económicas de la UNAN Managua es un
docente que se sabe relacionar con sus alumnos y lo busca entender en sus diferentes
aspectos de vida. Se muestra anuente a apoyarlo con sus necesidades y busca
comprenderlo a un fuera del aula de clases.
Es por eso que se estima al docente como un amigo con el cual se puede
contar bajo el respeto y el dialogo abierto.
Los encuestados refieren que la relación estudiante – docente debe
contener aspectos de respeto, de amistad con limites, empatía, meramente
profesional, con tacto, relajada y con un trato agradable, académica y
humanista, con mucha confianza, sin favoritismos, de forma seria, donde
destaque la ética.
Otro de los aspectos encontrados dentro de la percepción del docente para
construir la marca personal es el uso del celular por el docente en el aula de
clases, lo que en la facultad es destacado como no es importante con un 32.8%.
Ya que el docente casi no emplea su celular a menos que tenga una emergencia.
Continuando con los factores valorados o tomados en cuenta en el estudio
se encuentra el vocabulario inadecuado del docente universitario, valorado por
un 33.3 % como extremadamente importante donde las variables que surgen como
vocabulario inadecuado es el siguiente:
Gráfico 6. Variables selecciona como vocabulario inadecuado en un docente de FF.CC.EE, UNAN-Managua.
Fuente:
Elaboración de propia con datos de Encuesta
En comparación de este gráfico con el gráfico número 4, los encuestados
ya se han encontrado con estos episodios donde un docente se expresa de forma
vulgar o se sale de tema de clases para referirse a otras cosas. Por lo tanto,
aunque en la facultad se tenga como una cualidad al docente por su buena
imagen, también se puede encontrar su vocabulario como un indicador negativo
que puede ser catalogado hasta como una cultura institucional en este caso como
un mal referente.
Un factor muy importante del estudio es que nos encontramos en un mundo
digital donde la forma de comunicación a través de las redes sociales se ha
vuelto una necesidad.
Gráfico 7. Amistad con un estudiante en
redes sociales en un docente de FF.CC.EE, UNAN-Managua.
Fuente:
Elaboración de propia con datos de Encuesta
Por esta razón el estudio destaca que no es conveniente que el docente se
relacione con sus estudiantes a través de las redes sociales ya que se crean
malos entendidos debido a que estas redes conforman parte de la privacidad de
cada persona, sintiéndose el estudiante observado por su profesor o viceversa
sin embargo, no es del todo prohibida la posibilidad que el docente pueda
entablar como un recurso o medio de comunicación la red social, dependiendo de
cuál sea esta y para que fines se utiliza.
Para ir finalizando se detalla que un docente mercadea su imagen como una
marca personal donde los aspectos más valorados son la proyección profesional y
la personalidad como los indicadores que más generan posicionamiento en la
mente del estudiante, así como la creación de una reputación donde sobresale la
calidad, el desarrollo y la capacitación constante como un valor intrínseco del
crecimiento personal del docente.
Gráfico 8. Indicadores más importantes para
el marketing personal dentro de la con enfoque en la percepción en un docente de FF.CC.EE, UNAN-Managua.
Fuente:
Elaboración de propia con datos de Encuesta
Los encuestado detallan que un docente generar mayor impacto en su
quehacer académico en la forma de dar sus clases, con su actitud y aptitud,
teniendo una buena presentación en su imagen, dominio del tema impartido,
mejorando de forma autodidacta, capacitándose para presentar una metodología
que lo diferencie, siendo investigador e innovando en sus labores, con
escenarios reales en la ejecución académica, demostrando su buena influencia
con los estudiantes, enriqueciendo ideas , proyectando actividades que a los
estudiantes se le sea más práctico de entender las clases; maximizando sobre
todo, el respecto y el apoyo que le brinda a cada uno, motivándolo a ser mejor.
Conclusiones
Por lo antes
mencionado según Internacional de marketing digital business school es
necesario consolidar que una marca personal no se limita solo al ámbito
digital, o a una portada, sino que lo traspasa y se asienta en el mundo físico,
hecho por lo que lo más correcto sería hablar de una marca personal integral.
También destaca
que una marca personal no es un concepto aplicable únicamente al mundo laboral,
si no se basa tanto en las pasiones personales de uno como en sus aficiones
profesionales.
Por ultimo
desataca que todos tenemos una marca personal o, en otras palabras, todos
dejamos una huella tanto en el entorno profesional como privado, pero dichas
huellas no son iguales ni igual de impactantes.
En la Facultad de
Ciencia Económicas de la UNAN – Managua, existen muchos docentes reconocidos
por su alta capacidad de conocimientos, profesionalismo, así como un currículo
construido a través de la experiencia de una vida comprometida hacia la
docencia. Por lo que el estudio refleja a un docente posicionado en la mente
del discente, como referente y modelo a seguir desde una perspectiva integral,
siendo este evaluado como un referente de satisfacción para el estudiante.
Lo cual no quiere
decir que no hay que trabajar en la marca personal de cada uno como profesional
de la enseñanza, sino que este compromiso destaca en la formación personal, en
la vida tanto espiritual, en cultivar el temperamento para reflejar actitudes
nuevas y renovadas. Siendo así un ejemplo y testimonio visual de nuestros
alumnos que tanto necesitan una imagen que seguir, un coach, un mentor que sea
ejemplo para su vida profesional y hasta para ser referente a su vida,
recordado, porque no decirlo de generación en generación.
Referencias
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