Percepción de Seguridad Turística de Managua
Abstract
El tema ha sido elaborado con el objetivo de analizar el grado que tiene la percepción de la seguridad turística en Managua como destino turístico. La seguridad turística se entiende por la percepción de la vida, la salud, la integridad física, psicológica y económica no solo de los visitantes, sino también de los prestadores de servicio y miembros de las comunidades receptoras. El sector turístico ha crecido en importancia, con respecto a los otros sectores de la economía nacional, sin embargo, una serie de comentarios sobre los niveles de seguridad turística y ciudadana en Nicaragua . El sector turístico es altamente dependiente del entorno donde se ubica y es afectado por sus características sectoriales. socioculturales, políticas, etc. En la actualidad uno de los factores que más influye en el sector turístico es la imagen del destino y dentro de la imagen la percepción sobre el nivel de seguridad Los niveles de seguridad ciudadana en Nicaragua son los más altos de Centroamérica, con las cifras más bajas en delitos y faltas. Sin duda la violencia homicida es preocupante ya que además de afectar la calidad de los nicaragüenses, contribuye a la conformidad de una imagen negativa del país a nivel interior y exterior del país. En la actualidad el turismo se concibe como conjunto de actividades que se orientan hacia el bienestar del ser humano, desde una óptica de actividad sustentable para los entornos donde se realiza. La seguridad es una de las palitas principales estadísticamentedominantes de valoración del hombre durante el tiempo libre destinado al turismo y la recreación. En los próximos años. la industria de la seguridad nacional seguirá creciendo en el mundo a una tasa anual del ocho por ciento. Esta industria comprende dos aspectos: por un lado están los productos y servicios que protegen a los ciudadanos y por el otro lado productos quc protegen y equipan a las fuerzas militares en el territorio nacional. Considerando que el turismo pude desarrollarse en un clima de paz y seguridad que puede lograrse mediante el esfuerzo común de todos los estados para promover la reducción de la tensión internacional y fomentar la cooperación internacional con un espíritu de amistad, respeto de los derechos humanos y comprensión entre todos los estados. Se considera que para medir la percepción de la seguridad turística es necesario contar o conceptua lizar ciertos factores objeti vos, no olvidando que aún no se determina con exactitud un concepto único de seguridad. puesto que ello depende de las características y condic iones específicas de cada persona y el medio social en el que se vive. Nicaragua presenta una lasa tres veces mayor que el promedio, situación que aduce a las altas tasas de pobreza del país. en comparación con el resto de la región, producto de la desigualdad social qlle reina en la nación. El tema ha sido elaborado con el objetivo de analizar el grado que tiene la percepción de la seguridad turística en Managua como destino turístico. La seguridad turística se entiende por la percepción de la vida, la salud, la integridad física, psicológica y económica no solo de los visitantes, sino también de los prestadores de servicio y miembros de las comunidades receptoras. El sector turístico ba crecido en importancia, con respecto a los otros sectores de la economía nacional, sin embargo, una serie de comentarios sobre los niveles de seguridad turística y ciudadana en Nicaragua. El sector turístico es altamente dependiente del entorno donde se ubica y es afectado por sus características sectoriales, socioculturales, políticas, etc. En la actualidad uno de los factores que más influye en el sector turístico es la imagen del destino y dentro de la imagen la percepción sobre el nivel de seguridad. Los niveles de seguridad ciudadana en Nicaragua son los más altos de Centroamérica, con las cifras más bajas en delitos y faltas. Sin duda la violencia homicida es preocupante ya que además de afectar la calidad de los nicaragüenses, contribuye a la conformidad de una imagen negativa del país a nivel interior y exterior del país. En la actualidad el turismo se concibe como conjunto de actividades que se orientan hacia el bienestar del ser humano, desde una óptica de actividad sustentable para los entornos donde se realiza. La seguridad es una de las pautas principales estadísticamente dominantes de valoración del hombre durante el tiempo libre destinado al turismo y la recreación. En los próximos 10 años, la industria de la seguridad nacional seguirá creciendo en el mundo a una tasa anual del ocho por ciento. Esta industria comprende dos aspectos: por un lado están los productos y servicios que protegen a los ciudadanos y por el otro lado productos que protegen y equipan a las fuerzas militares en el territorio nacional. Considerando que el turismo puede desarrollarse en un clima de paz y seguridad que puede lograrse mediante el esfuerzo común de todos los estados para promover la reducción de la tensión internacional y fomentar la cooperación internacional con 1m espíritu de amistad, respeto de los derechos humanos y comprensión entre todos los estados. Se considera que para medir la percepción de la seguridad turística es necesario contar o conceptual izar ciertos factores objetivos, no olvidando que aún no se determina con exactitud un concepto único de seguridad, puesto que ello depende de las características y condiciones específicas de cada persona y el medio social en el que se vive. Nicaragua presenta una tasa tres veces mayor que el promedio, situación que aduce a las altas tasas de pobreza del país, en comparación con el resto de la región, producto de la desigualdad social que reina en la nación. Esta situación afecta dos vías. La primera es que todos aquellos inversionistas y turistas que se sienten atraídos por Nicaragua, gracias a los niveles bajos de inseguridad, podrían desistir por los conflictos políticos internos, que a diario dan la vuelta al mundo. La segunda vía es que la policía y el ejército centran sus esfuerzos en resguarda los conflictos políticos y descuidan los delictivos, La investigación es de carácter descriptiva exploratoria, es descriptiva porque tiene como propósito describir la situación actual, es exploratoria por que anteriormente no se había llevado a cabo este tema de investigación. Se utilizaron técnicas de recopilación de datos para la recolección de información: como técnicas de encuestas y cuestionarios.se utiliza el método de procesamiento para la información recopilada para así presentar los resultados de la investigación con mayor exactitud procesamos los datos en el programa SPPS 15.0 en el que se ingresas el total de datos y sus respectivas variables. Como resultado se obtiene que conforme el análisis de la encuesta a turistas extranjeros, que hasta 40 por ciento considera que hay un deficiente servicio de limpieza y ornato de la ciudad , lo que denota una ineficiente labor de la alcaldía en este respecto.Un porcentaje similar de los turistas entrevistados estima que la seguridad pública es regular, lo que quizás pueda explicarse por el aparente repunte de los hechos delictivos en la capital. Aunque la problemática de la violencia y el crimen es compleja se debería de retomar programas de formación de valores y formación cívica en las escuelas públicas. Más de un tercio de los entrevistados juzgan que el transporte público es malo, por el pésimo estado mecánico de las unidades y la falta de perdida por parte de los conductores. Más de El objetivo es analizar el grado que tiene la percepción de la seguridad turística en Managua como destino turístico. La seguridad turística se define por la protección de la vida, la salud física, psicológica y económica a los visitantes y prestadores de servicio al igual que los miembros de las comunidades receptoras. INTUR indica que por todas las vías fronterizas nuestro país recibió 712 mil turistas en el 2005 y que para el 2008 solamente por el aeropuerto Augusto Cesar Sandino ingresaron 511,417 turistas de Estados Unidos y Centroamérica. El sector turístico ha crecido en importancia con respecto a los otros sectores de la economía nacional, por tanto hemos analizado sobre los niveles de inseguridad, violencia, los posibles riesgos físicos y otros elementos que toman en cuenta los turistas para visitar nuestro país hacia los destinos. las turistas de los entrevistados menciono que los bares y restaurantes son buenos, sin llegar a sobresalientes, lo que se deba a la falta de implementación de estándares de calidad y servicio. Más de la mitad consideras que los atractivos naturales e históricos son muy buenos, sin embargo es indispensable seguir promoviendo la conservación y protección de los atractivos. También aproximadamente la mitad de los encuestados afirmo que la atención al cliente es buena, aunque falta capacitación en una área tan sensible como el servicio al cliente, asimismo esta la limitante que constituye la falta de dominio del idioma del visitante, por parte del prestador de servicios turísticos de nuestro país. Se considera que la percepción de los turistas sobre las condiciones medio ambientales de Managua, es negativa por la falta de una limpieza adecuada en la cuidad además una percepción negativa sobre la seguridad pública, esto se debe por los altos índices delincuenciales que existen en la capital.
